乘客乘坐网约车下单几秒后取消 遭司机电话轰炸

来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 21:40

乘坐网约车,几乎成了王先生每天的必备行程。但8月12日,他碰到了一件“可怕的事情”。

他因取消了“优步”的一个单,结果先是接到司机电话,对他直接开骂,还质问他为什么取消单子。之后连续几天里,各种异地电话打过来对他“狂轰滥炸”。

一言不合就“呼死你”?

8月12日早上,王先生赶着去上班,在湖南机电职业技术学院附近约了一个优步网约车。

“接了单之后,我看了一下,司机离我还比较远,就马上取消了。”他说,当时也就几秒钟的工夫。

随后,他便打一辆的士走了。这时,优步司机打来了电话。

“我一接,电话那头就开骂了,质问我凭什么取消。”王先生介绍,他当时解释了取消的原

因,但对方还在骂人,他便只好挂断了电话。

接着,对方又连打了两次电话,但王先生就没有再接了。

之后没想到的是,王先生的手机上便打来了各种异地电话。

“有北京的、有四川的,不停地打进来,我一接又没有声音。”王先生怀疑,是优步司机故意“报复”。

电话“轰炸”第3天还没罢休

8月14日,王先生的手机还在被“轰炸”。

“有时每隔几分钟就来一个电话,有些是‘未显示主叫号码’,还有是来自辽宁盘锦。”王先生说,尽管自己这几天已经在手机上设置了拦截,但还是有骚扰电话频繁打进来。

对此,王先生觉得“很生气”。“我是下了单之后随即就取消了的,仅隔了几秒钟,按常理来说应该是正常的。”他说,之所以怀疑这是优步司机的恶意所为,是因为在对方用自己手机打来之后,“一分钟之内”就被“轰炸”了。

“当天就被各种异地电话呼了整整一天,有些号码我也接了,但没声音,是虚拟呼叫的。”他说,乘坐网约车有1年多时间了,还是第一次碰到这样的事情,“太可怕了”。

其间,王先生在“优步”软件上进行了投诉。优步工作人员也回复了电话,“他们说在内部核实,但现在也没有具体的处理结果。”王先生说。

优步:若属实将警告或封号

8月14日,记者联系上了当时接王先生车单的优步司机。

电话中,当记者表明来意时,对方称“不知道(你)在说什么”,便挂断了电话。随后,王先生告诉记者没过多久,他的手机又被“轰炸”了。

对此,优步长沙的负责人胡女士表示,将核查情况,如果情况属实会对司机作出警告,或者封号处罚,“可能的话,将在后台设置不让这个车主和乘客进行匹配了。”她说。

胡女士称,如果确定是司机的故意为之,公司方面会进行相关处罚,也会对乘客给予适当的赔偿和抚慰。

律师说法

如侵权,优步公司也应担责

湖南睿邦律师事务所律师刘明认为,乘客通过“优步”软件平台下单,双方是一个行程邀约,但是根据优步公司的平台规则,在没有实际搭乘的情形下,乘客是可以取消的。

“但如果司机为了实现接单的目的,采用一些其他的手段,比如电话骚扰等恶意报复,就是违法。”刘明介绍,如果确定是优步司机故意骚扰,那么其行为便触犯了治安管理处罚法的相关规定。

也就是说,恶意骚扰他人,给他人造成生活困扰,和物质、精神方面损害的,市民可向公安机关报案,或者向法院起诉,要求赔偿。

此外,如造成了侵权、违反合同约定的行为,优步公司也应承担相应的责任。

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